Политика возврата средств

Текущий статус

TimeLayer — живая сеть. Платных тарифов и подписок пока нет. Доступ предоставляется бесплатно.

Поскольку платежи не принимаются, возвращать нечего.

После запуска платных тарифов

Когда TimeLayer перейдёт к коммерческой эксплуатации, будут действовать следующие принципы возврата средств:

• 14-дневный период отказа. Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или другой юрисдикции с эквивалентным законодательством о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с даты транзакции без объяснения причин — при условии, что услуга не была полностью оказана с вашего предварительного согласия.
• Неиспользованные кредиты подписки. При отмене платной подписки до окончания расчётного периода неиспользованная часть может быть возвращена на пропорциональной основе — по нашему усмотрению.
• Технические сбои. Если сервис не выдал действительную квитанцию по нашей вине, вы имеете право на полный возврат средств за затронутую транзакцию.
• Невозвратные случаи. Завершённые и верифицированные квитанции, успешно использованные квоты API и покупки по акционным ценам, как правило, возврату не подлежат.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат средств (после запуска платных тарифов), напишите нам на timelayer.os@gmail.com, указав:

• Номер заказа или транзакции.
• Причину запроса на возврат.
• Email-адрес, использованный при покупке.

Мы стремимся обрабатывать запросы на возврат в течение 10 рабочих дней.

Изменения настоящей Политики

Эта Политика будет обновлена при запуске платных тарифов. Актуальная версия всегда доступна по адресу timelayer-os.com/refund/.

Контакты

Вопросы о возврате средств или платежах: timelayer.os@gmail.com